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在 Cornell 和 Google 的时候,我饱尝了盲目的正面思维所带来的危害。Cornell 这学校有个奇怪的现象,跟同学聊天时,如果你想打听某个教授的学术或者为人,得到的回应必然是:“他好牛!” “好厉害!” “非常聪明!” 之类的语言。你听不到任何人说不好的方面,比如:“他讲课像是背书”,“他的研究没有实质意义”,“他的学生都很累”之类的负面信息。所以在 Cornell,你无法从同学那里得到任何信息,每个人都饱尝了与某些教授打交道的辛酸,可是每个人都把那些秘密藏在心底。他们对你说:“嗯,他很厉害,他的研究很伟大……”
这种铺天盖地的正面信息,是无益甚至有害的。如果你只听到正面的声音,那你就无法做出正确的决定。这就像你在网上买东西,如果只看正面的评价,那你很可能买到有问题的商品。正确的作法,应该是正面负面的信息都看。特别是负面的信息,必须仔细看。它们可以告诉你,这个产品有哪些烦扰其他人的缺陷,会不会影响到你的使用。一般我在网上如果被一个产品吸引,我首先看的是一颗星的评价,因为给一颗星的人,一般是恨透了这个产品。当然里面有些无知或者不知好歹的人,你可以忽略,但是大部分人会告诉你,他们不喜欢这个产品的具体原因。我很会分析这些评价,这就是为什么我家里的很多产品,都是非常好用的。
Cornell 这个学校,就是缺乏这种有益的负面评价。你总是听说每个教授都很牛,人都很好,…… 然而当你真正跟他们接触,就发现事实并非如此。你一次次的跳入火坑,然后才开始希望,要是开头的时候听到一些负面的信息,该多好。可是每个人表面上都是那么的 positive,每个人都认为 negative 是错误的心理,每个人都在强装笑容。这是一个多么可怕的地方!
Google 的气氛非常类似于 Cornell。Google 员工吃饭时,谈论每个项目或者团队,都带着玫瑰色的光环,仿佛 Google 做的一切都是美好的,先进的,有前途的。在每个星期的 TGIF(Tell Googlers It's Friday)大会上,founder 们都在大讲台上宣布各种好消息,而对坏消息闭口不提或者一笔带过。下面的 Google 员工们群情激昂,对一些小不点的事情各种欢呼鼓掌尖叫,跟传销大会似的。事实上,Google 内部有许多穷途末路的项目。表面看上去很厉害的样子,等你进去才发现是死路一条,垂死挣扎。项目领导平时紧紧张张,生怕上面来人调查,把自己的项目杀掉。在公司内部搞各种政治,东拉西扯建立各种依赖关系,这样自己的项目才得以生存。
这种虚伪的正面氛围,存在于很多的美国公司,员工每个星期都被领导打各种鸡血针,保持激昂向上的状态。我曾经跟英国,法国,德国,意大利,瑞典,波兰等国家的同事聊天,他们都暗自嘲笑美国人,说过度正面,传销式的群情激昂,吃错药了一样,确实是美国文化的一大特色。欧洲人比较务实,不搞这套,好的就说好,坏的就批评或者嘲笑,直率坦荡。当然,我不能说所有美国公司都有这种问题,所以我仍然存在希望,找到稍微实在点的公司。
盲目的正面思维,忽略问题,并不能解决问题。你必须看到负面的事实,才有可能避免困难,得到好的结果。正面思维和浮夸的气氛,正在侵蚀 Google 和很多其它美国公司。为了看清楚正面思维的危害性,我推荐你看看这本书,名叫『负面思维的威力』:
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